Ao longo de sua jornada acadêmica, você pode precisar de documentos personalizados contendo informações específicas que não estão disponíveis nos documentos padrão do portal. Para facilitar esse processo, oferecemos a funcionalidade de “Documentos Especiais” em nosso Portal AVA, permitindo que você solicite e receba documentos customizados de forma eficiente e conveniente. Confira este guia sobre como emitir documentos especiais diretamente pelo nosso Portal AVA!
Quando você necessitar de um documento que contenha detalhes específicos não encontrados nos documentos padrão, acesse o Portal AVA utilizando suas credenciais de aluno. Navegue até a seção dedicada aos “Serviços Acadêmicos” ou a área designada para “Documentos”. Dentro dessa seção, você encontrará a opção “Documentos Especiais”. Ao selecioná-la, você será direcionado para preencher um formulário detalhado no qual você pode especificar todas as informações necessárias para o documento desejado.
Uma vez que você tenha submetido a solicitação de documento especial, nossa equipe dedicada iniciará uma análise cuidadosa das informações fornecidas. Este processo de análise geralmente leva até 10 dias úteis. Durante a análise, verificaremos a viabilidade de atender às suas solicitações de acordo com as políticas acadêmicas e administrativas da instituição.
Após a análise da solicitação de documento especial, você receberá uma notificação indicando se a solicitação foi “DEFERIDA” ou “INDEFERIDA”. Caso a solicitação seja “DEFERIDA”, você terá a opção de prosseguir com a emissão do documento. Vale destacar que para documentos “DEFERIDOS”, poderá haver uma taxa de serviço associada para cobrir custos administrativos e de produção. O valor da taxa estará claramente indicado na requisição.
Quando a solicitação for aprovada e a taxa, se aplicável, for paga, nossa equipe começará a preparar o seu documento especial. O prazo para a emissão do documento é de 20 dias úteis a partir da confirmação do pagamento. O documento final será assinado digitalmente pela instituição, garantindo sua autenticidade e validade.
Após a conclusão do processo, o documento especial estará disponível para você fazer o download diretamente na requisição de solicitação no Portal AVA. Certifique-se de verificar todos os detalhes do documento para garantir que estejam corretos antes de utilizá-lo para seus fins específicos.
Na UniSantaCruz, nosso objetivo é fornecer soluções práticas e eficazes para todas as suas necessidades acadêmicas. A funcionalidade de “Documentos Especiais” no Portal AVA é um reflexo desse compromisso, oferecendo a você uma maneira fácil e organizada de obter documentos personalizados quando necessário.
Se surgirem dúvidas ou preocupações durante o processo de solicitação de documentos especiais, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Entre em contato através dos canais de comunicação disponíveis no portal, e teremos o prazer de orientá-lo.
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